Mejora de la imagen del sistema de una lavadora

En este caso, al vivir en una zona rural alejada de edificios altos, se ha optado por la opción alternativa de la lavadora, ya que es difícil encontrar ascensores cercanos. Se trata de una lavadora de la marca Candy, modelo CSS14102D3-S, situado en una residencia familiar. En ella podemos encontrar, como viene siendo común en todas las lavadoras, el cajetín para detergentes en la parte izquierda, y a continuación el panel de control, junto con la ruleta de selección de programas.

En este caso, esta línea de productos, posee una aplicación móvil, Candy Simply-Fi, que muestra información extra y ayuda a los usuarios a realizar las tareas de forma correcta. En el caso de la lavadora, ayuda guiando al usuario con el lavado de prendas. A continuación, la representación del modelo de sistema actual, utilizando la herramienta figma para crear dicha réplica:

ENTREVISTAS

En este enlace, podrás encontrar las tres entrevistas realizadas: https://loom.com/share/folder/f400d5cdef3243aeb0dd85d85404b84f

INSIGHTS OBTENIDOS

1. Modelos antiguos de lavadoras permitían ir hacia atrás y hacia delante en el ciclo sin problemas, mediante el uso de una ruleta mecánica. Por lo que se propondrá la opción de volver a pasar por una de las fases del ciclo o programa.
2. Las lavadoras con sistema mecánico, se estropean mucho menos que las que son completamente digitales. Se considerará utilizar botones físicos dejando de lado las pantallas táctiles.
3. Interfaz sin instrucciones o indicaciones, además de aparecer información en idioma extranjero. Se sugiere poner más literales que iconos, y en castellano, para que sea reconocido por los usuarios y no tengan que buscar en el manual de usuario.
4. Iconos pequeños e indescifrables, el tamaño y contraste es poco accesibles para personas de edad avanzada, por lo que se sugiere mejorar estos.
5. Cajetín sin descripción (o indicador mínimo) de dónde se debe poner el detergente para el prelavado, para el lavado o para el suavizante.
6. La opción de tener lavadora-secadora en este mismo modelo para no tener que andar tendiendo la ropa.
7. Tener control total sobre los programas ya que muchos la configuración que tienen asociada no encajan adecuadamente con las necesidades del usuario.
8. Poder cargar los depósitos de detergente y suavizante de forma masiva, sin necesidad de cargarlos en cada lavado.
9. Poder vaciar el tambor de agua de forma rápida para abrir la lavadora. 
10. Dependiendo de la carga de ropa que se ponga, sería bueno que se ajustase a la cantidad de agua utilizada.

VÍDEO PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

PROTOTIPO DE LA NUEVA PROPUESTA

Para no complicar mucho la tarea, se ha optado por representar dos de los escenarios dados durante las entrevistas: 

1. Programar para lavar a mano una prenda delicada, donde la temperatura es baja 30º, el aclarado abundante y el centrifugado muy suave. Además, se programará para terminar de secar la prenda por completo (secado delicado).
2. Programar para lavar ropa resistente y muy manchada, que además necesita ser desinfectada (prelavado 90º + lavado intenso 60º), con un aclarado normal y un centrifugado y secado muy fuertes.

https://www.figma.com/proto/rRsWZNJD0gsIyIvfUYL9tY/PAC3_PROTOTIPADO?page-id=0%3A1&node-id=10%3A628&viewport=-16061%2C3273%2C0.37&scaling=contain&starting-point-node-id=10%3A628

El panel de control o display propuesto, consta de la combinación de botones con dos pantallas LCDs integradas. Principalmente, se muestra un botón por cada opción o programa importante que hemos podido observar tras llevar a cabo el breve desk research y realizar las entrevistas. Cada botón, tiene asociado sus valores correspondientes, ya sea detectar carga, temperatura del agua, cantidad de la misma, intensidad o duración. Además, también se encuentran los botones propios del control de ciclo: play/pause, atrás, adelante, stop y vaciado.

A nivel gráfico, se ha optado por utilizar una tipografía sans serif, similar a una futura, por su carácter más amigable y redonda. Hablamos de la fuente Quicksand, disponible de forma libre en google font y que posee cinco variables, lo que permite jugar con la jerarquía de peso cognitivo. Si hablamos de iconos, la mayoría han sido de creación propia, utilizando el mismo figma y la opción flatten para su vectorización, aunque hemos tomado inspiración de los iconos ya existentes en el sistema actual y los proporcionados por material design de google.

Para más información, puedes consultar el siguiente archivo de memoria:

En el siguiente dossier informativo se puede apreciar el proceso de análisis de un elevador residencial en los Emiratos Árabes, Dubai. Este edificio cuenta con 40 pisos y 3 plantas de parking. Esta información es tomada en cuenta dentro de todo el estudio además de entrevistar a 2 vecinos para poder recolectar información cualitativa relevante para el análisis y desarrollo de la nueva interfaz.

El caso de estudio cumple con una introducción y análisis de la situación actual además de una propuesta de mejora para los usuarios mediante una nueva interfaz.

Video Prototipo

Link Prototipo